Укрзалізниця запроваджує нові правила повернення залізничних квитків. Відтепер сума коштів, яку отримає пасажир у разі відмови від поїздки, залежатиме від того, наскільки завчасно було повернуто квиток. Чим раніше пасажир скасовує поїздку — тим більший відсоток вартості йому компенсують.
Про це повідомляє “Дніпро Оперативний”.
За статистикою компанії, майже 70% квитків повертають за чотири дні до відправлення поїзда. Водночас значна частина таких квитків повторно не продається, особливо при пізньому поверненні. Через це виникає парадоксальна ситуація: на популярні рейси квитків немає, але самі поїзди часто вирушають напівпорожніми.
Нова шкала повернення коштів передбачає:
за 15–20 днів до відправлення — повернення 100% вартості квитка;
за 10–14 днів — 90%;
за 5–9 днів — 75%;
за 1–4 дні — 50%;
менше ніж за 24 години до відправлення — у середньому 30%, як і раніше.
Зміни стосуватимуться всіх квитків у всіх типах вагонів, а не лише преміум-сегмента.
Водночас у Міністерстві розвитку громад зазначають, що нові правила можуть не застосовуватися до військовослужбовців та соціально вразливих категорій пасажирів, зокрема осіб з інвалідністю. Також зміни не торкнуться поїздів, що курсують до прифронтових територій. Відповідний механізм винятків наразі опрацьовує Укрзалізниця.
У компанії пояснюють: оновлені умови повернення допоможуть більш рівномірно розподіляти пасажирський попит між популярними та менш завантаженими датами, а також зменшити фінансові втрати від невикористаних квитків. Додаткові надходження планують спрямувати на ремонт рухомого складу, покращення пасажирських сервісів і реалізацію соціальних програм.