«Кстати+» уже не раз сообщала об откровенном беспределе в исполнении работников днепродзержинского «Горгаза», когда последние отключают от подачи газа целые стояки и тем самым нарушают все права горожан. Увы, на этом «букет прелестей» от нашей газовой конторы для потребителей не заканчивается.
Эту историю нам рассказал наш постоянный читатель, житель поселка Романково. Буквально вчера он заехал на свое почтовое отделение, чтобы что-то получить. И там же ему вручили письмо, пришедшее на его имя от днепродзержинского «Горгаза». В письме было сказано, что наш читатель задолжал сумму в несколько сот гривен, что у него на счетчике – астрономические объемы неоплаченного газа и что «Горгаз» оставляет за собой право в ближайшие дни просто отключить его дом от подачи газа. Само собой, что для того, чтобы заново пошла подача «голубого топлива», надо будет и громадный долг погасить, и услуги по отключению и включению газа оплатить.
Самое интересное, рассказывает наш читатель, что никакого астрономического долга у него нет – платит он вовремя. Откуда в «Горгазе» взяли данные со счетчика с якобы огромными объемами неоплаченного газа, он тоже понять не может – вот уже несколько месяцев в глаза не видел контролера газовой конторы, не было и записки – мол, был газовый контролер, перезвоните.
Пришлось ехать в «Горгаз», что возле Центрального рынка, выстаивать очередь и в абонотделе выяснять, откуда взялся мифический долг. Там вроде как бы и согласились: мол, могла ошибочка выйти, но ее можно исправить, для чего собрать все квитанции об оплате за период с 2012 года и привезти их в «Горгаз», а также связаться со своим контролером, позвонив ему по такому-то номеру. Зачем нужны ворохи квитанций, если в абонотделе – масса компьютеров, через которые можно отсмотреть все платежи, остается загадкой. Не получилось сходу дозвониться и до контролера – металлический голос в трубке сообщил, что связи с абонентом нет. Лишь через добрый час получилось связаться с контролером – оказалось, что она где-то в сельской местности в командировке, и заедет к нашему читателю, как только освободится.
- Это хорошо, что я буквально случайно заехал на почту и нашел там письмо от «Горгаза»! А если бы нет? Отключили бы ни за что ни про что, а потом бы кучу денег содрали за отключение-подключение? И почему я вот уже который месяц в глаза не вижу контролера, почему письмо мне не доставляют домой и не отдают лично в руки, а бросают на почте, вдруг я его заберу? – возмущается наш читатель.
Действительно, вся эта история очень «дурно пахнет» - то ли речь идет о вопиющей некомпетентности абонслужбы газового хозяйства, то ли кто-то решил таким вот способом «отжать» деньги у потребителя. Впрочем, у «Кстати+» к руководству днепродзержинского «Горгаза» есть сразу несколько вопросов.
- Почему люди месяцами не видят контролеров и с какого потолка берутся дикие суммы якобы задолженности и громадные объемы якобы потребленного газа?
- Почему письма-претензии о долгах и угрозы отключения доставляются не лично в руки потребителям, а просто отвозятся на почту, «на деревню дедушке»?
- Компьютеры в абонотделе используются для того, чтобы контролировать ход платежей каждого потребителя или же для того, чтобы девушки-сотрудницы раскладывали на них пасьянс и играли в иные игры?
- Если бы наш читатель случайно не нашел письмо и его незаконно отключили, взялся бы «Горгаз» бесплатно произвести включение и возместить абоненту материальный и моральный ущерб?
Конечно, в то, что ответы на эти вопросы будут получены, веры очень мало. Просто вспоминается, как один из руководителей днепродзержинского «Горгаза» выступал на сессии городского совета и никак не хотел признавать, что отключать газ целыми стояками – это не только аморально, но и незаконно. Что поделаешь, «Горгаз» у нас – монополист, а предприятиям-монополистам в Украине дозволено делать с потребителями все, что угодно, никакой законности здесь нет и близко…