В связи с участившимися случаями мошенничеств при покупке или продаже товаров через Интернет-сервис OLX пресс-служба сервиса распространила статью, в которой рассказывается, как не стать жертвой обмана.
Пытаясь сэкономить на покупке необходимых товаров, украинцы все чаще обращаются к доскам объявлений. Однако пользуясь услугами таких сервисов, необходимо помнить о личной финансовой безопасности. Рост популярности онлайн-досок объявлений, и сервиса OLX в частности, привлекает мошенников, готовых нажиться на доверчивых пользователях. Сервис OLX подготовил для читателей рекомендации, как покупать и продавать в интернете безопасно, что делать, если вы стали жертвой мошенников, а также рассказал о наиболее частых схемах махинаций.
Общие рекомендации продавцам и покупателям
1. Осуществляйте сделки купли-продажи в своем городе при личной встрече. Покупатель в этом случае сможет удостовериться в том, что товар ему подходит (по внешнему виду, функциональности и т.п.). Продавец же сможет на месте получить оплату за свой товар.
2. Ни в коем случае и никому не передавайте свою конфиденциальную информацию: дату рождения, пин-код и CVV-код банковских карт, подтверждающие смс-коды и прочее.
3. До осуществления сделки храните все доказательства взаимодействия: e-mail переписку, sms-сообщения, журнал звонков, чеки об оплате и т.п.
Рекомендации покупателям
1. Внимательно изучите объявление, которое вас заинтересовало. Покупая у частного лица, действительно можно сэкономить,однако слишком низкая цена должна вызвать у покупателя подозрение. Обратите внимание на соответствие текста фотографиям, уточните в переписке с продавцом всю интересующую вас информацию.
2. Если продавец находится в другом городе, попросите отправить товар службой доставки с возможностью наложенного платежа. Вам придется немного переплатить (если за доставку платит получатель), но зато будет возможность посмотреть на товар перед тем, как отдать за него деньги. Помните, вы имеете полное право распаковать товар и осмотреть его перед тем, как отправить деньги.
3. Настоятельно рекомендуем НЕ пересылать предоплату на банковскую карту продавца, которого вы не знаете. Если продавец окажется мошенником, вернуть деньги будет крайне сложно.
4. Ни в коем случае не пересылайте деньги за границу. Никогда не производите оплату через WesternUnion и другие анонимные платежные системы.
Рекомендации продавцам
1. Если у товара есть дефекты, обязательно напишите о них в объявлении и продемонстрируйте на фото. При встрече с покупателем убедитесь, что покупатель осведомлен об изъянах. Это обезопасит вас от возможных претензий после осуществления сделки.
2. Если покупатель перечисляет деньги вам на банковскую карту, помните, что для транзакции покупателю достаточно только номера карты. Иметь информацию о ФИО владельца карты покупателю не обязательно. Зачисление денег на карту происходит без участия сотрудника банка. Поэтому если вам звонит якобы сотрудник банка, который осуществляет транзакцию, это знак того, что действуют мошенники.
3. Ни в коем случае никому не передавайте свою личную информацию (дата рождения), конфиденциальную информацию по банковской карте (пин-код, CVV-код, слова-пароли), коды, которые приходят в подтверждающихsms-сообщениях.
Что делать, если вы стали жертвой мошенника?
Когда человек осознал, что пострадал от действий мошенника, он, естественно, хочет найти злодея и вернуть свои деньги. В OLX нередко поступают обращения с просьбой найти или помочь найти мошенника. Но ни OLX, ни любая другая площадка не могут этого сделать – преступников ищут правоохранительные органы. Только по запросу милиции мы предоставляем персональные данные пользователей. Мы рекомендуем обязательно обращаться к правоохранительным органам, предоставляя им все сведения в качестве сканов переписки,sms-сообщений, чеков об оплате товара и т.п. Пользователь также может предоставить эти данные в службу поддержки OLX, которая заблокирует мошенника, но найти его сможет только милиция. Чтобы предупредить других пользователей, рекомендуем оставить данные мошенника в блоге OLX.
Распространенные схемы мошенничества
Страдает покупатель
1. Пользователь находит объявление с интересующим товаром на ресурсе OLX. Продавец просит осуществить предоплату на карту банка. Покупатель переводит деньги и ждет обратной связи от продавца. Продавец на связь не выходит. Покупатель звонит по указанному номеру, но абонент уже недоступен. Покупатель пишет e-mail письма, но они возвращаются. Мошенник-продавец исчезает.
Как предотвратить: не высылать предоплату (какой бы маленькой она ни была) незнакомому продавцу.
2. Пользователи договариваются о доставке с услугой наложенного платежа. Покупатель забирает посылку, приносит домой, распаковывает, а там, вместо нового ноутбука – фанерная доска. С продавцом покупатель связаться больше не может.
Как предотвратить: обязательно распаковать и проверить содержимое посылки перед тем, как отдавать деньги. Вы имеете полное право не забирать посылку, если её содержимое не соответствует обещанному.
Страдает продавец
1. Участники договорились о том, что покупатель зачислит продавцу деньги на банковскую карту. Продавец сообщает покупателю номер карты, покупатель также знает номер телефона и имя продавца. Через некоторое время продавцу звонит сотрудник банка, который сообщает, что пытается зачислить деньги на карту, однако не хватает определенной информации. Сотрудник банка просит сообщить дату своего рождения, а также подойти к банкомату и совершить несколько действий, согласно продиктованным по телефону инструкциям. Продавец выполняет все сказанное. В результате с карты пропадают все средства.
Как предотвратить: не сообщать никакую информацию покупателю, кроме номера карты. Помнить, что зачисление средств на карту происходит автоматически и не требует участия сотрудников банка. Если вам звонит по этому вопросу якобы «сотрудник банка» - будьте уверенны, что действует мошенник. Если продавец пользуется онлайн платежной системой, нельзя разглашать подтверждающие sms-коды и пароли, которые приходят на личный номер телефона.
К сожалению, мошенники были и будут. И со временем они, наверняка, будут находить новые способы, как заработать на доверчивых людях. Нужно помнить об этом, быть бдительными и думать о своей финансовой безопасности.