Семинар, проходивший в рамках уже постоянно действующего на базе Центральной городской библиотеки проекта «Должен знать», на этот раз был посвящен теме защиты прав потребителя.
Лекция почти сразу началась с обсуждения личных вопросов участников встречи. Вместо вводного слова ведущий - депутат и адвокат Александр Донец раздал присутствующим памятку потребителя.
Своей проблемой поделилась одна из присутствующих. Она заказал у одной из фирм пластиковые окна с козырьками, которые ей должны были установить в течении 60 дней. Окна установили, а вот козырьки так пока и не приехали. Причем причины каждый раз оказываются разные. В том числе и смена марки производителя. Интересным оказывается и то, что окна и козырьки проходят по двум разным договорам. В данном случае, по словам Александра Донца, надо подробней прочитать текст договоров. Он дал свой телефон женщине и пообещал разобраться в данной проблеме.
Вообще, любой товар, на покупку которого у вас есть чеки и гарантийные талоны, согласно законодательству, можно обменять или возместить деньгами, за исключением лекарств. Это же относится и к услугам, в том числе и коммунальным. Свои права нужно и можно отстаивать – было бы желание. «Двери открываются, если в них стучать!» - считает Александр Донец.
С. Могила