Днепродзержинск начинает делать первые шаги на пути к автоматизации процесса предоставления услуг.
Сегодня, 23 ноября, под руководством городского головы Днепродзержинска Андрея Белоусова состоялось рабочее совещание по вопросу создания единой дежурной диспетчерской службы, работа которой будет направленна на быстрое и эффективное решение проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
В работе приняли участие и. о. заместителя городского головы Сергей Понизов, руководители жилищно-коммунальных предприятий, директора всех городских служб обеспечивающих нормальную жизнедеятельность города, а также представители управления МЧС.
Новая служба должна будет полноценно заработать не позднее 1 февраля – такую задачу поставил перед присутствующими Андрей Белоусов.
В рамках совещания обсуждались технические и организационные вопросы по созданию нового структурного органа.
Как отметил Андрей Белоусов, параллельно начнет работать и отдельная городская аварийная служба по ликвидации различных аварийных ситуаций в жилом фонде, что в целом, даст возможность контролировать и более эффективно решать проблемы горожансвязанные с вопросами содержания жилищного фонда, поставки тепла, воды, услуг связи и прочих коммуникаций.
«Очевидно, что создание единой дежурной диспетчерской и аварийной службы, - это необходимость для городского хозяйства, так как ЖЭКи на сегодняшний день не справляются со всеми задачами. При создании новой структуры, мы должны тщательно продумать и учесть все моменты от профессионального руководителя и персонала до современного компьютерного и технического оснащения. Необходимо также определить временные критерии на выполнение заявки и много другое. В службу будет круглосуточно поступать информация и звонки от всех жителей города. Каждая заявка будет находиться на контроле до тех пор,пока заявитель лично не подтвердит то, что его проблема решена», - подчеркнул Андрей Белоусов.