В начале первой недели октября этого года Хмельницкая областная государственная администрация разместила на своей официальной странице в социальной сети Facebook (https://www.facebook.com/admkm.gov.ua) информационное сообщение в виде ответа на актуальный вопрос: «Что делать, если меня просят заплатить за услуги, которые должны быть бесплатными?» Вот об этом пойдёт речь в сегодняшней статье.
Каждый украинец имеет право на бесплатную медицинскую помощь
Каждый украинец имеет возможность попасть к врачу и получить медицинскую помощь бесплатно благодаря государственной программе медицинских гарантий.
О перечне бесплатных медицинских услуг
Как пишет Хмельницкая областная государственная администрация, в настоящее время перечень бесплатных услуг, на которые имеет право каждый пациент, имеет такой вид:
- экстренная медицинская помощь;
- первичная медицинская помощь;
- специализированная медицинская помощь;
- паллиативная медицинская помощь;
- реабилитация в области здравоохранения;
- медицинская помощь детям до 16 лет;
- медицинская помощь в связи с беременностью и родами;
- вакцинация согласно календарю профилактических прививок;
- программа «Доступные лекарства».
Базовые анализы входят в перечень бесплатных для пациента медицинских услуг на первичном и специализированном уровнях медицинской помощи, а также медицинской помощи пациентам с COVID-19.
Перечень бесплатных базовых тестов и анализов, которые можно получить через семейного врача:
- общий анализ крови с лейкоцитарной формулой;
- общий анализ мочи;
- уровень глюкозы в крови;
- общий анализ холестерина;
- тест на беременность;
- тест на ВИЧ;
- тест на вирусные гепатиты;
- тест на тропонин;
- тест на COVID-19.
Остальные анализы при наличии электронного направления можно сделать бесплатно на амбулаторном уровне. Электронное направление выписывает лечащий врач или врач первичного звена, либо узкий специалист.
Детализированный перечень бесплатных медицинских услуг можно самостоятельно получить по ссылке:https://contracting.nszu.gov.ua/vimogi-pmg-2022.
Что делать, если требуют платить за бесплатные медуслуги
В Хмельницкой областной государственной администрации разъяснили, что если в больнице (ином медучреждении) вас пытаются заверить, что:
- за анализы нужно платить, а бесплатные анализы можно сделать только в вашей больнице по месту жительства;
- нужно оплатить благотворительный взнос (например, при госпитализации);
- только при условии уплаты благотворительного взноса, часть анализов сделают безвозмездно;
- бесплатно было бы в стационаре, а на амбулаторном лечении всё платно и прочее,
помните, что это неправда, и вы должны отстаивать собственные права.
Алгоритм действий пациента по защите своих прав на безвозмездную медпомощь
В Хмельницкой областной государственной администрации для защиты прав пациента предложили такой алгоритм действий:
1) объясните, что вам известно о перечне бесплатных услуг, предъявите его при необходимости (для этого заранее распечатайте, сохраните в телефоне, покажите эту нашу публикацию);
2) обратитесь с жалобой к заведующему отделением или к главному врачу;
3) напишите жалобу в Департамент здравоохранения в вашем городе или регионе;
4) подайте жалобу с использованием электронной формы на сайте Национальной службы здоровья Украины (НСЗУ) (ссылка на сайт: https://nszu.gov.ua, используйте кнопку в правом верхнем углу веб-сайта: «Написати нам»);
5) обратитесь на «горячую линию» в контакт-центр НСЗУ по бесплатному номеру 16-77.
Хмельницкая областная государственная администрация призывает вас сообщать о подобных правонарушениях, ведь именно ваше неравнодушие позволит улучшить медицинскую систему в Украине.
Для справки
Программа медицинских гарантий — государственная программа, которая имеет целью обеспечивать потребности пациента по получению качественной медицинской помощи по основным направлениям, независимо от его финансовой состоятельности и состояния здоровья.
Программа государственных гарантий медицинского обслуживания населения распространяется на все учреждения здравоохранения независимо от того, кто собственник медучреждения; на предпринимателей, которые ведут медицинскую практику и заключили договор с НСЗУ, а также на тех субъектов хозяйствования, кто ведёт розничную торговлю лекарственными средствами в соответствии с заключённым договором о реимбурсации с НСЗУ.
Реимбурсация— это специальный механизм, который позволяет полностью или частично возместить стоимость лекарственных средств, которые отпустили пациенту по рецепту по программе «Доступные лекарства» («Доступніліки»). Оплачиваются такие лекарственные средства из государственного бюджета Украины.
Вместо заключения
По нашему мнению, к дельным советам специалистов госадминистрации следует добавить несколько практических советов из арсенала юристов-практиков, раз уж речь в публикации идёт об алгоритме действий пациента по защите своих прав на бесплатную медицинскую помощь. Дело в том, что любое столкновение обычного гражданина с бюрократической машиной государства, ведомства или конкретного медицинского учреждения, медработника в случае жалобы на неправомерные действия и нарушение тех или иных прав гражданина, неизбежно приведёт к проблеме-вопросу: «А чем вы это можете доказать?» Особенно, когда чиновники всех рангов «включают заднюю» и делают вид, что ничего существенного не произошло, и ваши права никто не нарушал. Вам просто показалось… Опыт показывает, что так случается довольно часто. Ведь кроме гнева, слов возмущения у пациента, как правило, из доказательств произошедшего ничего нет. Поэтому, чтобы быть готовым к доказыванию состоятельности своих слов, претензий и жалоб, нужно сразу все факты и события фиксировать всеми обычному человеку доступными способами: включить свой смартфон в режим видеосъёмки или записать разговор с медработником «на диктофон» (телефон) (при этом необходимо обязательно предупредить его о проведении такого рода записи). Правильно будет записать имена и адреса свидетелей конфликта (требования оплаты со стороны медперсонала), их контактный телефон или способ связи в социальной сети. Также очень важно собрать всю доступную информацию о медучреждении (правильное наименование и адрес), должности и имени медработника, допустившего неправомерные действия и т. д. Не лишним будет также позвонить своему юристу или в любую юридическую консультацию, чтобы получить первичную правовою помощь в конкретной ситуации. Иными словами, имея на руках хотя бы минимальный набор доказательств случившегося факта нарушения ваших прав пациента, в дальнейшем вы сможете более уверенно и аргументированно, как говорится, «с доказательствами на руках» защитить своё право на бесплатную медицинскую помощь.
Игорь Ворон, юрист.