Пару недель назад Верховная Рада Украины приняла в первом чтении законопроект «О медиации» (внесудебном урегулировании споров).
Согласно документу, медиация – это добровольная, внесудебная, конфиденциальная, структурированная процедура, во время которой стороны с помощью медиатора (медиаторов) пытаются урегулировать конфликт (спор) путем переговоров.
Целью законопроекта является закрепление на законодательном уровне возможности проведения процедуры медиации. В правительстве считают, что институт медиации является важным и позволит разгрузить суды, а также сэкономить бюджетные средства на осуществление правосудия.
Как обстоит ситуация с применением медиации на практике, насколько она уже известна людям, и как можно прибегнуть к услугам медиатора рассказала тренер по трансформации конфликтов, медиатор, соучредитель Приднепровского центра медиации Вероника Волошина.
- Вероника, расскажите, пожалуйста, о медиации простым, понятным для любого человека языком. Что это такое и как люди могут воспользоваться этой услугой?
- Медиация – это разрешение спора/конфликта при помощи независимого специалиста – медиатора, который в ходе определенной процедуры помогает участникам конфликта наладить взаимопонимание, и достичь взаимовыгодных решений.
- Почему вы начали заниматься медиацией? Как долго занимаетесь этой деятельностью? Что этому предшествовало?
- У меня есть опыт семейного консультирования (более 10 лет). Чаще всего это была работа с конфликтными ситуациями. Необходимость помогать в их разрешении вызвала другую необходимость – научиться разбираться в конфликтах и способах их урегулирования. В 2011 году я познакомилась с трансформацией конфликтов, сразу же начала применять многое в своей деятельности. Позже прошла подготовку тренера по трансформации конфликтов. Частью обучения было освоение медиации, в частности, процесса win-win/«выиграла-выиграла». Но тогда главное внимание уделялось все-таки тренерской подготовке, а медиацию как процедуру я изучала уже в 2017 году.
- Какие конфликты можно решить с помощью медиации?
- Те, что возникают в различных сферах жизни. Семейные чаще всего касаются развода – это и раздел имущества, и определение места проживания детей, но могут быть, например, вопросы ухода за пожилыми родственниками. Конфликты по поводу наследства. Трудовые споры. Соседские – вопросы совместного пользования или владения. Коммерческие споры. Различные конфликтные ситуации между потребителями товаров и услуг и их поставщиками. Споры в сфере интеллектуальной собственности. Конфликты в системе образования (школьная медиация, например, выделяется как отдельное направление). Набирает популярность партнерская медиация – когда потенциальные партнеры предпочитают проговорить важные вопросы до того, как начать совместную деятельность.
- Как построена ваша деятельность и кто ваши клиенты?
- Поскольку я и тренер, и медиатор, совмещаю и обучение навыкам, и предоставление услуги медиации.
Пока в условиях низкой востребованности медиации моя деятельность включает в себя много просветительских мероприятий – лекций, мастер-классов, практикумов, направленных на популяризацию медиации.
Со временем, надеюсь, самой медиации будет больше, чем мероприятий о ней. Чаще всего обращаются с семейными (время с детьми после развода, раздел имущества), наследственными и соседскими конфликтами.
Как тренер разрабатываю и провожу игры в конфликт – такой формат позволяет снизить у участников тревожность по отношению к конфликтам, и осваивать необходимые навыки более эффективно.
С февраля этого года с партнером Сергеем Бабаниным проводим подготовку медиаторов. Совместно организовали Приднепровский центр медиации. Надеемся, его деятельность будет способствовать продвижению медиации в нашем регионе.
- Кто чаще всего обращается за помощью медиаторов?
- Тот, кто понимает, что судебная тяжба занимает много времени, решение не обязательно удовлетворит его интересы, и человек хочет эффективного решения спора.
- Насколько медиация востребована в Украине?
- Несмотря на более чем 25-летнюю историю развития, в Украине медиация все еще является чем-то непривычным и непонятным. Поэтому говорить о востребованности пока не приходится. И тут дело не только в незнакомом слове, хотя его все еще путают с медитацией, а в отношении к конфликту. Многим привычнее и проще переложить ответственность на кого-то другого, лучше всего – судью. При этом каждый надеется, что решение будет в его пользу.
Урегулировать же спор с помощью медиации требует ответственности, а это непривычно.
Для начала ответственность в том, чтобы признать наличие конфликта (не избегать его, не надеяться, что само собой все как-то разрешится и т.п.)
Далее, обратиться за помощью. Я уверена, что есть ситуации, которые, при наличии достаточных коммуникативных навыков, можно разрешить самостоятельно. Но поскольку конфликт – эмоционально насыщенное явление – что неудивительно, ведь в нем затрагиваются наши интересы, – часто эмоциональная вовлеченность, уверенность в собственной правоте мешают нам понять другую сторону. Помочь в этом может нейтральный специалист - медиатор. Вот на обращение к нему требуются ответственность, решительность и смелость.
Наконец, взять ответственность за решение спора. Если вы обратились к медиатору, не надейтесь, что он примет решение за вас. Конфликт ваш? Ваш. Значит, и решать его вам. Медиатор поможет прояснить смыслы, понять друг друга, направит процесс в сторону поиска решения. Но то, какие решения будут приняты – целиком и полностью ответственность участников конфликта.
- Как вы видите дальнейшее развитие этого направления в нашей стране? Перспективно ли оно?
- Для меня развитие медиации связано не только с законодательным урегулированием этого вопроса – хотя оно необходимо! – но и с повышением осведомленности и осознанности потенциальных потребителей этой услуги. Потому что одно наличие законов не обеспечит перспективу и востребованность.
Важно действовать в разных направлениях и на разных уровнях. Для кого-то важным будет, если на медиацию начнут направлять суды. Для кого-то достаточным будет просветительских мероприятий.
Сейчас ведется большая работа по внедрению медиации в школах. И это здорово, когда принципы ненасильственного решения конфликтов прививаются с детства. В этом есть перспектива и надежда, что, став взрослыми, эти люди не утратят навыки. Но как насчет служб медиации «для взрослых» на предприятиях и в организациях уже сейчас? Это может быть отдельная служба или сотрудничество с организациями, центрами, которые предоставляют такие услуги. Наш центр, в частности, предлагает такое сотрудничество.
- Насколько успешно проведение медиации? Как много конфликтных ситуаций решается с помощью нее, чтобы не доводить дело до судебных разбирательств?
- Успешность медиации зависит в большей мере от готовности участников конфликта сотрудничать друг с другом и с медиатором(ами). Как много ситуаций разрешается – сказать не могу, у меня нет статистики. Не уверена, что она где-то кем-то ведется.
Беседовала Светлана Брижа