Лет эдак 25 назад, когда нас убеждали отказаться от всего социалистического, нам говорили – мол, у частника все получится гораздо лучше, чем у государства.
В качестве примера приводили сферу услуг – дескать, придет частник, он будет дорожить клиентом, опасаться конкурентов, поэтому обслуживание будет на самом высшем уровне. Увы, как показала жизнь, чуда не произошло – с социалистической экономикой и государственной сферой услуг мы разделались, но только обещанного высочайшего качества и уважения к клиенту не получили. Как и при «совке», нас обвешивают и обсчитывают, нам хамят и некачественно обслуживают. Кое-где стало даже хуже – нам подсовывают некачественный товар и услугу, и пожаловаться вроде как и некуда, родное украинское государство не очень-то защищает права и интересы своих рядовых граждан-потребителей.
Самый свежий пример ненадлежащего обслуживания журналисты «Кстати+» увидели в кофейне по улице Москворецкой (на фото). Зашли они туда, чтобы выпить чашку кофе и утолить жажду при нынешней жаре. Заказали две чашки капучино и маленькую, 0,33л бутылку минеральной воды «Моршинская». Девушка-бармен встретила приветливо, в зале было прохладно и уютно, играла негромкая музыка. К сожалению, на этом приятная часть посещения кофейни закончилась.
Оказалось, что две чашки капучино пришлось ждать минут 20-25, не меньше. Когда наш журналист полушутя-полусерьезно намекнул девушке-бармену, что кофе готовится слишком долго, та довольно резко ответила – мол, вы здесь не одни, все в порядке очереди. При этом в зале было занято всего лишь три столика, за каждым из них сидело по два человека. Если всего-то три столика для бармена – уже очередь и повод «тормозить» самый пустяковый заказ на 25 минут, то сколько времени придется ждать клиенту, если зал действительно будет заполнен до отказа, а заказ будет посерьезнее? Или девушка – еще не бармен, а только учится? Тогда причем здесь клиент к ее нерасторопности?
А в конце посещения была вообще «картина маслом». Согласно счету, две чашки кофе и бутылочка минералки обошлась в… 47 гривен, по 16 гривен вышла чашка кофе и 15 гривен – вода. Ладно, кофе такой дорогой, хотя в аналогичных заведениях точно такой же стоит гривен 10-12, но вода?! Это с каких пор 330 грамм минералки, да еще и отечественной, а не импортной, стали стоить свыше 1 доллара? Может, хозяин этой кофейни поделится механизмом ценообразования?
В общем, если вы, уважаемые днепродзержинцы, хотите, чтобы пару чашек кофе вам варили и несли почти полчаса, а за 330 грамм минералки с вас взяли, как за 4 литра точно такой же в магазине – посетите кофейню по улице Москворецкой! И не говорите потом, что никто вас не предупреждал!
Кстати, мы решили время от времени, раз в неделю, ближе к выходным, рассказывать нашим читателям о «ненавязчивом» сервисе в днепродзержинских кафе и магазинах. Город должен знать своих «героев», не правда ли?