В Украине впервые за 20 лет хотят изменить правила гарантийного ремонта техники

Опубликовано Margarita - пт, 02/04/2022 - 07:41
ремонт

Министерство экономики представило новый проект, который нацелен на то чтобы изменить порядок гарантийного ремонта бытовых товаров и техники. Интересно, что правила ремонта не менялись в стране уже 20 лет.

Данный проект опубликован на сайте Минэкономики.

Новые правила ремонта

Производители обязаны выполнять бесплатно гарантийный ремонт товара, если есть договор о его гарантийном обслуживании.

Если во время монтажа продавец заметил проблемы, которые невозможно устранить на месте, то покупатель вправе потребовать следующее:

  • заменить товар на такой же или аналогичный, который есть в продаже у продавца;
  • отправить товар на ремонт;
  • вернуть деньги за товар.

Если после диагностики выяснилось, что неисправности товара нет или она есть по вине продавца, то покупателю должны выдать соответствующий документ, который может быть в письменной или электронной форме.

В случае, если покупатель не согласен с таким решением, то он может потребовать провести экспертизу товара.

Любая диагностика товара, гарантийный ремонт и замена для покупателя будет бесплатной.

Гарантийный срок и ремонт

Гарантийный срок на товар начинает действовать со дня его передачи покупателю.

Срок выполнения гарантийного ремонта составляет 14 дней с даты покупки, или по договоренности сторон в другой срок.

Если будет доказано, что покупатель виновен в поломке товара, то продавец имеет право отказать ему в бесплатном ремонте.

Компенсация

Если гарантийный ремонт будет задерживаться, то покупатель должен получать компенсацию, которая составляет 1% от стоимости товара за каждый день задержки.