Помилка 504 Gateway Time-out може виникнути навіть на сайтах, що працюють на виділених серверах або VPS — і коли вона трапляється, користувачі найчастіше просто йдуть до конкурентів.
Власникам сайтів важливо забезпечувати стабільну роботу ресурсу без збоїв — адже якщо сайт регулярно «падає», це заважає розвитку проєкту та призводить до фінансових втрат.
Помилка 504 Gateway Time-out виникає тоді, коли сервер не встигає відповісти на запит користувача. Це може трапитися з будь-яким сайтом — незалежно від його віку чи кількості відвідувачів. Існує кілька типових причин, через які з'являється така помилка.
Причини виникнення помилки 504
Універсальної причини виникнення 504 Gateway Timeout не існує. У деяких випадках проблема може бути навіть на боці користувача — наприклад, через нестабільне інтернет-з’єднання. Проте найчастіше джерело помилки знаходиться на сервері. Ось основні ситуації, які варто перевірити:
• Різке зростання навантаження на сайт. Коли сервер не встигає обробити всі вхідні запити, утворюється черга, яка зрештою призводить до появи помилки. Це може статися через баги в плагінах або скриптах, відсутність оптимізації, вірусне навантаження чи DDoS-атаку. Навіть завантаження великого обсягу контенту або підвищена активність у дні розпродажів можуть спричинити перенавантаження.
• Обмеження ресурсів. Якщо сайт перевищує допустимі ресурси в межах хостингу сайту — наприклад, оперативну памʼять або процесорний час — система може автоматично показати помилку 504. У деяких випадках хостинг-провайдер просто переводить сайт на дорожчий тариф.
• Помилки в роботі скриптів. Некоректний або зациклений код також може стати причиною довгої обробки запиту й, відповідно, помилки.
Якщо сайт не оптимізований, ці фактори можуть накладатися одночасно, що підвищує ризик появи помилки 504.
Як усунути помилку 504 Gateway Timeout
Перш за все, не поспішайте виправляти проблему самостійно — зверніться до служби технічної підтримки хостинг-провайдера. Існує ймовірність, що збій відомий, і над його усуненням уже працюють. Якщо ви використовуєте платну CMS (наприклад, Хорошоп чи Shopify), варто також написати до їхньої підтримки. Те саме стосується будь-яких платних модулів, шаблонів або скриптів, які ви нещодавно інтегрували.
Подумайте, які зміни відбувалися на сайті безпосередньо перед появою помилки. Якщо було оновлення плагіна, теми або CMS — спробуйте відкотити зміни, якщо це можливо. При підозрі на конкретне розширення чи шаблон — видаліть його через FTP або файловий менеджер хостингу.
Якщо помилка 504 виникає через перевищення ресурсів, можливо, настав час переходити на потужніший тариф. У разі серйозного навантаження слід розглядати оренду VPS або виділеного сервера. Це особливо актуально для інтернет-магазинів або сервісів, для яких навіть кілька хвилин простою можуть коштувати втрати прибутку. Виділений сервер забезпечує стабільну роботу сайту навіть під час пікових навантажень і гарантує доступ до ресурсів без обмежень.
Не менш важливо — оптимізувати сам сайт. Часто проблема криється у застарілому коді, неоптимізованих зображеннях, важких скриптах або надмірній кількості плагінів. Якщо ваш проєкт працює вже кілька років без серйозних оновлень, рекомендується провести технічний аудит і внести зміни з урахуванням сучасних стандартів. Цим можуть займатись як внутрішні спеціалісти компанії, так і сторонні фахівці на аутсорсі.
Комплексний підхід — від звернення до підтримки до технічної оптимізації сайту — допоможе не лише усунути помилку, а й підвищити стабільність та швидкість роботи ресурсу загалом.